項目概況
沈陽市城市建設管理學校沈河校區物業服務采購招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于2025年01月07日 09時00分（北京時間）前遞交投標文件。


一、項目基本情況
項目編號：JH24-210100-14756
項目名稱：沈陽市城市建設管理學校沈河校區物業服務采購
包組編號：001
預算金額（元）：864000
最高限價（元）：864000
采購需求：查看
服務清單
1.項目基本情況
1.1物業情況
物業名稱物業地址沈陽市城市建設管理學校沈河校區物業服務項目沈陽市沈河區大西路興華北巷19號
1.2投標人須知
1.采購人對擬派本項目人員進行業務歸口管理。中標人要與采購人建立及時有效的信息溝通與反饋機制，服從采購人的監督指導。
2.中標人所需要使用的各類設備、設施、各類維修維護材料、服裝和消耗品等均由中標人提供。
3.中標人應保持同采購人管理職能部門的密切聯系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的管理、監督和指導。采購人決定本項目的崗位設置，并對人員錄用進行監管。在服務周期內，采購人對認為有必要參與決策的事項有直接決策權。
4.物業服務費組成，包括：員工工資、加班費、餐費、社會統籌費、各類保險、工會經費、福利、服裝、物料、勞動保護、培訓、交通費、管理費、稅金等費用。
5.為保障服務人員的穩定性，中標人應針對本項目提供合理的薪酬待遇，完善福利待遇、職業發展等人員工資及福利方案。中標人應按照《中華人民共和國勞動法》的相關規定發放工資，服務人員工資不得低于沈陽市企業職工最低工資標準（工資不含按國家規定供應商必須支付的社會保險及其它應付費用）。中標人應按照《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國安全生產法》等法律規定，支付國家規定必須購買的社會保險和工傷意外保險費用，中標人不得拖欠物業工作人員工資及相關福利待遇，如因拖欠工資及相關福利待遇造成職工信訪的，則視為考核不合格。
6.合同期內采購人不再單獨支付合同金額以外的其它費用。
7.物業費支付采取每三個月采購人驗收合格后核算支付，中標人應按月及時發放員工工資、補貼等費用。
8.采購人對本項目服務人員開展政治審查和從業資質審核，保證物業服務人員無不良記錄，符合法律、法規和行業規章所要求的資質、等級、健康狀況等，中標人應按采購人要求完成政審工作。中標人每年對物業服務人員進行一次體檢，并向采購人提交醫療或體檢機構出具的公共場所從業人員體檢合格證明。新員工入職前需完成政治審查和身體健康檢查。
9.對本物業項目服務人員如有不符合采購人要求的，采購人有權要求中標人更換人員，中標人應當在10個工作日內予以更換，更換人員須經采購人審查通過，因中標人管理不到位造成的空崗周期不得超過3個工作日。
10.所有崗位人員不得擅自離崗，在本項目現場工作期間不得從事與本項目無關的工作，如有特殊情況必須經采購人同意。
11.本項目全體人員，工作時應著統一工作服，佩戴統一標志、佩飾等，其中項目管理人員應著正式商務裝。言行規范，儀容儀表端正得體。
12.中標人應具備抽調、派遣、加班等完成臨時性任務能力。
13.物業服務期內，非采購人原因，造成的為本項目服務的中標人員工人身傷害及財產損失以及由此引起的經濟損失和法律責任，采購人概不負責。
14.如因物業服務人員違反操作規定或其它原因導致采購人設施設備及其它財產或人身損失的，由中標人按采購金額全額賠償。
15.因物業管理不到位導致的人員非正常上訪、監守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產責任事故或物業管理服務過程中出現重大過錯導致嚴重后果的，以及經采購人考核不合格后，經合理期限整改后仍未合格或累計3個月不合格的，采購人有權終止合同。
16.中標人是安全生產的責任人，應編制安全員，做好應急措施和應急演練，及時申請并做好應急物資儲備工作。發生安全事故時，中標人在采取應急措施的同時，應當及時向采購人和有關行政管理部門報告。
17.中標人必須嚴格遵守采購人規章制度和保密規定，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳，不得在采購人的場所內開展品牌和企業文化宣傳。不得占用工作時間開展企業文化培訓、考試等。中標人必須與采購人簽訂《保密協議》，中標人必須與擬派本項目服務人員簽訂《保密承諾書》，并管理和監督保密協議執行情況。
18.除食堂人員外，其他物業人員在校有償就餐。餐費于次月10日前，由物業公司統一繳納至學校。
2.物業服務范圍
沈陽市城市建設管理學校沈河校區物業服務
（1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準建筑名稱主教學樓、行政樓、學生食堂、教師食堂、學生宿舍、實習廠房以及操場、體育館、圖書館、報告廳、“歷史建筑”樓等見“3.物業管理服務內容及標準”總面積建筑面積（㎡）14590.4㎡衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間數量35個見“3.物業管理服務內容及標準”垃圾存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）位于園區東北角、面積20㎡及數量1個見“3.物業管理服務內容及標準”車位數地面車位數42個見“3.物業管理服務內容及標準”車行/人行口車行口車行口1個見“3.物業管理服務內容及標準”人行口人行口1個見“3.物業管理服務內容及標準”設施設備采暖系統散熱片見“3.物業管理服務內容及標準”給排水系統二次水箱間，給水泵4臺。消防泵4臺。見“3.物業管理服務內容及標準”供配電系統高壓柜1個、低壓柜2個，總容量10kvA見“3.物業管理服務內容及標準”
（2）沈陽市城市建設管理學校沈河校區物業服務（室外）
名稱明細服務內容及標準室外面積15661平方米見“3.物業管理服務內容及標準”3.物業管理服務內容及標準
物業管理服務包括：宿舍服務、保潔綠化服務、秩序維護（消防）服務、設施設備運行維護服務、餐飲服務。
3.1基本服務
序號服務內容服務標準1目標與責任
（1）結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。
（2）物業服務設置崗位數量為不低于24個，中標人應按照采購人需要配備物業服務人員，因服務需要，中標人應在保證物業崗位不變的前提下，按照采購人崗位需求，對物業服務人數進行適當調整。
2服務人員要求
（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業素質、服務知識、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。
（2）根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。
（3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。
（4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的20%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。
（5）著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。
3保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。
（3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。
（4）發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4檔案管理
（1）建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。
（4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。
5服務改進
（1）明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。
（2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。
（3）需整改問題及時整改完成。
6大型活動服務保障
（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
（2）實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。
（3）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。
7突發事件應急預案
（1）重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。
（2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。
（4）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
8服務方案及工作制度