一、項目背景
　　為保障我院PACS系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，確保醫(yī)學(xué)影像的采集、存儲、傳輸、診斷及共享等關(guān)鍵職能工作順利開展，更好地服務(wù)患者，我院擬對2026年度PACS系統(tǒng)維保服務(wù)項目進行市場調(diào)研，現(xiàn)面向社會公開征集符合條件的供應(yīng)商參與調(diào)研，旨在全面了解市場行情、供應(yīng)商資質(zhì)能力及服務(wù)方案等情況，為后續(xù)可能開展的采購工作提供科學(xué)依據(jù)，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商積極響應(yīng)，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下
　　
二、核心服務(wù)要求
　　1. 故障響應(yīng)與維修：提供7×24小時全天候故障響應(yīng)服務(wù)，接到故障通知后1小時內(nèi)予以響應(yīng)并提供初步解決方案，遠程無法解決時，24小時內(nèi)指派專業(yè)工程師抵達現(xiàn)場，現(xiàn)場工程師需在8小時內(nèi)完成故障排除。
　　2. 預(yù)防性維護：制定科學(xué)合理的定期巡檢計劃，每月對PACS系統(tǒng)進行1次全面系統(tǒng)檢測，巡檢內(nèi)容包括系統(tǒng)軟硬件運行狀態(tài)、服務(wù)器資源占用情況、數(shù)據(jù)庫備份有效性、設(shè)備性能參數(shù)校準等，及時排查潛在隱患；每次巡檢后需提交完整的巡檢報告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議并跟蹤落實。