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公告標(biāo)題：2026年膜力云智慧水務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái) 運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)直接采購公告
公告內(nèi)容：2026年膜力云智慧水務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目 直接采購公告
（采購方案編號(hào)： FWFA00000083716  ）
 
1. 采購項(xiàng)目簡介 1.1 采購項(xiàng)目名稱： 2026年膜力云智慧水務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目 。
1.2 采購人： 北京碧水源科技股份有限公司 。
1.3 采購項(xiàng)目資金： 35萬元 。
1.4 采購項(xiàng)目概況：膜力云智慧水務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)由北京碧水源運(yùn)營事業(yè)部（投資管理部）統(tǒng)建，由公司內(nèi)部單位中國交通信息科技集團(tuán)有限公司建設(shè)。平臺(tái)已于2025年正式部署上線，服務(wù)運(yùn)營事業(yè)部150余家公司、300余廠站，現(xiàn)有用戶3600余人，現(xiàn)需采購專業(yè)軟件運(yùn)維服務(wù)。擬采購2026年膜力云智慧水務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)期限1年，采購范圍含平臺(tái)使用支持，故障排查、現(xiàn)場培訓(xùn)、系統(tǒng)修復(fù)等全流程運(yùn)維服務(wù)，要求1名專業(yè)運(yùn)維人員駐場，提供7x24小時(shí)技術(shù)支持及應(yīng)急保障。本項(xiàng)目采購預(yù)算35萬元，控制價(jià)35萬元，擬簽訂固定總價(jià)臺(tái)同。
2. 采購范圍及相關(guān)要求 2.1 采購范圍： 本次采購膜力云智慧水務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)1年的運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)涵蓋膜力云智慧水務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)使用支持、數(shù)采掉線問題排查、業(yè)務(wù)大區(qū)現(xiàn)場培訓(xùn)、供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通、系統(tǒng)異常修復(fù)、補(bǔ)丁修復(fù)、信息化保障等，提供專業(yè)的軟件運(yùn)維服務(wù)，每季度巡檢優(yōu)化，建立完善文檔管理體系，提供 7×24 小時(shí)技術(shù)支持、分級(jí)故障響應(yīng)及節(jié)假日應(yīng)急保障，每月提交運(yùn)維報(bào)告，保障網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定可用。運(yùn)維服務(wù)要求1 名專業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維人員駐場提供專業(yè)服務(wù)，含人員費(fèi)用、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等 。 2.2 服務(wù)期限：  1年  。
2.3 服務(wù)地點(diǎn)：常駐碧水源大廈或者北京TBD水廠，以甲方要求為準(zhǔn) 。
2.4 質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維流程，包括變更管理、事件管理、問題管理等ITSM流程;定期進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查，每季度至少開展一次全面巡檢和性能優(yōu)化；

（2）建立完善的文檔管理體系，確保系統(tǒng)配置、操作手冊(cè)等文檔實(shí)時(shí)更新；全天候技術(shù)支持，提供7×24 小時(shí)不間斷技術(shù)支持，設(shè)立專屬服務(wù)熱線及在線支持渠道；

（3）分級(jí)故障響應(yīng)，建立故障分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，明確處理時(shí)限如下：一級(jí)故障（系統(tǒng)宕機(jī)）：30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，2 小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)恢復(fù)；二級(jí)故障（業(yè)務(wù)影響）：1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4 小時(shí)內(nèi)解決問題；三級(jí)故障（一般問題）：2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8 小時(shí)內(nèi)完成處理。
3. 直接采購適用的情形 項(xiàng)目直接采購適用的情形：
□涉及國家秘密、國家安全或企業(yè)重大商業(yè)秘密，不適宜競爭性采購。
□因搶險(xiǎn)救災(zāi)、事故搶修等不可預(yù)見的特殊情況需要緊急采購。
□需采用不可替代的專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)。
?需向原供應(yīng)商采購，否則將影響施工或者功能配套要求。
□有效供應(yīng)商有且僅有一家。
□為保障重點(diǎn)戰(zhàn)略物資穩(wěn)定供應(yīng)，需簽訂長期協(xié)議定向采購。
?須滿足集團(tuán)、公司內(nèi)部協(xié)同要求。
□國家有關(guān)部門文件明確的其他情形。
4. 采購商務(wù)情況 4.1結(jié)算方式： 銀行電匯 。
4.2付款方式：